La presente publicación de la Federación Iberoamericana del OMBUDSMAN (FIO) presenta experiencias institucionales de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Chihuahua, Defensoría de los Habitantes de Costa Rica, Defensoría del Pueblo de la República de Colombia, Defensoría del Pueblo de la República de Ecuador y Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires.